1. Introducción y Objeto

Esta Política de Privacidad establece cómo Qoyawarkuna Travel (en adelante, «La Agencia») recopila, utiliza, almacena y protege la información personal proporcionada por los usuarios y clientes a través de nuestro sitio web, formularios de reserva o cualquier otro medio digital o físico. La Agencia se compromete a cumplir con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú. Al utilizar nuestros servicios, el Cliente acepta las prácticas descritas en esta Política.

2. Recolección de la Información Personal

Qoyawarkuna Travel recopila la siguiente información para la gestión de reservas y servicios turísticos:

• Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, número y copia del pasaporte o DNI.
• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia.
• Datos de Reserva y Viaje: Fechas de viaje, información de vuelos, datos de alojamiento, preferencias dietéticas, condiciones médicas relevantes (alergias o enfermedades crónicas) e información del seguro de viaje.
• Datos Financieros: Información de pago (aunque procesada a través de plataformas seguras de terceros, no almacenamos números completos de tarjetas de crédito).

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados tienen como única finalidad:

• Gestión de la Reserva: Procesar, confirmar y gestionar los servicios turísticos contratados (tours, hoteles, tickets de tren, boletos de ingreso a sitios como Machu Picchu y permisos de trekking).
• Comunicación: Contactar al Cliente para coordinar detalles de viaje, notificaciones de cambios, ofertas y resolución de consultas.
• Cumplimiento Legal: Transferir la información requerida por las autoridades peruanas (ej. INC para permisos del Camino Inca) o por nuestros proveedores (hoteles y aerolíneas) para la correcta prestación de los servicios.
• Marketing (Consentimiento Opcional): Enviar boletines informativos o promociones sobre nuestros productos y servicios, siempre y cuando el Cliente haya otorgado su consentimiento explícito.

4. Transferencia de Datos Personales

El Cliente autoriza a Qoyawarkuna Travel a transferir su información personal a terceros exclusivamente para la ejecución de los servicios contratados. Estos terceros incluyen:

• Proveedores de servicios locales (hoteles, empresas de transporte terrestre, aerolíneas, operadores de trenes).
• Autoridades competentes (ej. Ministerio de Cultura del Perú).
• Plataformas de pago para la verificación de transacciones.

La Agencia garantiza que estos terceros solo tendrán acceso a la información mínima necesaria para cumplir con su función y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

5. Seguridad y Almacenamiento

Qoyawarkuna Travel se compromete a proteger los datos personales de sus Clientes implementando medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para evitar la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación indebida de la información. La información se almacena en servidores seguros por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines descritos y las obligaciones legales.

6. Derechos ARCO del Titular de los Datos

De acuerdo con la legislación peruana, el Cliente, como titular de los datos personales, tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO:

• Acceso: Obtener información sobre sus datos personales.
• Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos si son inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos si ya no son necesarios para los fines por los que fueron recogidos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos y fundados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Cliente deberá enviar una solicitud formal a la dirección de correo electrónico de contacto de La Agencia.

7. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios de interés (ej. aerolíneas, guías turísticas). Esta Política de Privacidad no cubre la recopilación de datos por parte de esos sitios de terceros. Qoyawarkuna Travel no es responsable de las políticas de privacidad o el contenido de dichos sitios.